RedX מוסמכת תקן ISO 9001 להבטחת איכות
תקן אבטחת מידע ISO 9001 הינו תקן בינלאומי, אשר בודק את מדיניות החברה בנושא הבטחת איכות בארגון.
ההסמכה והבקרות לעמידה בתקן מבוצעת ע"י מכון התקנים מטעם IQNet .
מה דורש התקן?
תקן 9001 בודק 7 עקרונות ניהול להבטחת האיכות:
- התמקדות בלקוח – על הארגון להבין את צורכי הלקוח, מכיוון שהלקוח הוא מקור ההכנסה שלו, חובה על הארגון לבצע התאמה (קסטומיזציה) לדרישות וצורכי הלקוח.
- מנהיגות – המנהיגים בארגון הם שקובעים את הסדר והאחידות. עליהם ליצור אווירה טובה בארגון, להקים ישיבות מטה, ולהעלות את כל הבעיות בארגון. כמו כן, עליהם לדאוג שהעבודה מתבצעת על פי הנהלים.
- מעורבות ומחויבות עובדים – חובה על ההנהלה לערב את העובדים בכל מה שקורה בארגון, הבעיה הנפוצה ביותר אצל כל עובד היא חוסר ודאות, לכן צריך לעדכן את צוותי העובדים בחברה בכל הליך שקורה. בנוסף, זה עשוי לגרום לעובד להרגיש שהוא חיוני.
- גישה תהליכית – תוצאות טובות יותר מושגות כאשר פעילויות ומשאבים שקשורים אחד בשני פועלים יחד – כתהליך מסודר.
- שיפור – שיפור מתמיד של כלל ביצועי הארגון אמור להיות מטרה קבועה של הארגון.
- קבלת החלטות המבוססות על ראיות – החלטות אפקטיביות מבוססות על ניתוח נתונים ומידע.
- ניהול יחסי גומלין – הארגון והספקים שלו תלויים זה בזה וביסוס היחסים ביניהם על תועלת הדדית, מגביר את יכולתם ליצירת ערך.
ISO 9001 הלכה למעשה:
- ביצוע בקרת איכות כשגרת עבודה לפעילות אנשי השירות ושביעות רצון הלקוחות.
- מקצה שיפורים מתמיד של תהליכים ותוצרים.
- ניטור להבטחת רמת שירות התואמת לאמנת השירות של החברה.
- בקרת מנהל ומחוייבות אישית לאיכות השירות.
- ניתוח ביצועים ואפקטיביות טכנולוגיות למערכות השירות השונות.
- הדרכות עובדים ובקרות ליישום הבטחת האיכות בארגון.
RedX מיישמת כלים פיסיים, טכנולוגיים ונהלי עבודה מחמירים, בכדי לעמוד בדרישות התקן באופן מיטבי. בקרת התקן מבוצעת על ידי מכון התקנים מטעם IQNet .
שיקול נוסף בבחירת ספק מוסמך תקן ISO 9001 הוא עמידה בדרישת לקוחות, בדרישת החוק והגנה במקרה של תביעה לגבי רשלנות. ניהול נכון ע"י גורם מקצועי ומוסמך מסיר הרבה סיכונים, אחריות וכאב ראש.
גוף מסמיך: מכון התקנים
תאריך ביקורת אחרון: 19/04/2020
תוקף ההסמכה: 19/04/2023
ליצירת קשר
