RedX החלה את דרכה ומוכרת במשך 18 שנה ברציפות שירותי תמיכת פרימיום, שירות ללקוחות VIP, אשר מחפשים גורם מקצועי, זמין ויעיל שיכול לספק ללקוח רשת בטחון ושקט לכל נושא המחשוב.תמיכה טכנית מוגבלת במרבית המקרים לגבולות תמיכה ברורים מאוד והלקוחות במקרים רבים נופלים בין ספקים עם תקלות שכל ספק מאשרים את האחר, או שאלות ובעיות שאין [...]
מערך התמיכה והשירות של RedX רחב וכולל כלים רבים, המבטיחים מענה יעיל ומהיר ללקוחותינו. ניתן לפתוח קריאות באמצעות פורטל הלקוחות או על ידי שליחת מייל לתמיכה מכתובת של אנשי קשר מורשים בלבד. מוקד התמיכה שעות פעילות המוקד: ימים א’-ה’ בשעות 09:00-17:00. שירות 24×7 תקלות מערכתיות, שירותי NOC, תקלות משביתות בשרתים וירטואליים ופיסיים ושירותים, שכוללים בהסכם השירות שלהם שירות תמיכה [...]
